Última atualização: 25 de maio de 2026
Direito de Arrependimento
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou confirmação da contratação do serviço.
Para solicitar o cancelamento ou reembolso dentro deste prazo, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Quid Scripta, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da solicitação.
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Condições para Reembolso
O reembolso poderá ser aprovado nas seguintes situações:
- Produto digital disponibilizado com defeito técnico;
- Produto diferente do solicitado;
- Não recebimento do acesso digital por falha operacional comprovada;
- Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal;
- Serviços não executados conforme contratado.
A Quid Scripta poderá solicitar evidências, fotos, vídeos ou informações complementares para validação da solicitação.
Produtos Digitais
Em casos de produtos digitais, conteúdos exclusivos, downloads, materiais personalizados, licenças, assinaturas ou acessos liberados imediatamente após a compra, o reembolso poderá ser recusado caso haja evidência de utilização, download ou acesso integral ao conteúdo.
Ainda assim, todas as solicitações serão analisadas individualmente, respeitando a legislação vigente.
Produtos Personalizados
Produtos, serviços ou materiais personalizados sob demanda poderão não ser elegíveis para devolução ou reembolso após o início da produção, desenvolvimento ou entrega parcial do serviço.
Caso exista erro operacional, defeito ou divergência comprovada causada pela Quid Scripta, o cliente poderá solicitar correção, substituição ou análise de reembolso.
Prazo para Reembolso
Após a aprovação da solicitação:
- Boleto bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária indicada pelo titular da compra.
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da operadora do cartão;
- PIX ou transferência bancária: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis;
Natureza dos Produtos e Serviços
Todos os produtos, conteúdos e serviços comercializados pela Quid Scripta são exclusivamente digitais.
Não há envio de produtos físicos.
Os acessos, materiais, conteúdos, licenças, assinaturas ou entregas digitais são disponibilizados eletronicamente, conforme descrição apresentada no momento da compra.
Situações em que o Reembolso Não Será Aplicável
O reembolso poderá ser recusado nas seguintes hipóteses:
- Serviços já executados integralmente.
- Solicitações fora do prazo legal;
- Mau uso da plataforma, conteúdo ou acesso digital;
- Danos causados pelo cliente;
- Informações incorretas fornecidas pelo comprador;
- Tentativas de fraude;
- Produtos digitais consumidos integralmente;
Cancelamento por Suspeita de Fraude
A Quid Scripta reserva-se o direito de cancelar pedidos, bloquear transações e negar reembolsos em casos de suspeita de fraude, uso indevido da plataforma ou violação dos Termos de Uso.
Atendimento
Para dúvidas, solicitações de cancelamento, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais da Quid Scripta.
E-mail de atendimento:
Recomendamos que o cliente mantenha os comprovantes da compra e todas as comunicações realizadas.
Alterações desta Política
A Quid Scripta poderá atualizar esta Política de Reembolso e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação legal, operacional ou comercial.
A versão mais recente estará sempre disponível em QuidScripta.com.br.